Délai de livraison
Merci d’avoir choisi Naturel d’Autrefois. Cette page explique le délai de préparation et d’expédition de vos commandes, les transporteurs utilisés, ainsi que les circonstances susceptibles d’allonger les délais.
1. Préparation de la commande
Temps de préparation : jusqu’à 7 jours ouvrables.
La préparation comprend la vérification des articles, l’emballage et les contrôles qualité. Les commandes peuvent parfois être préparées plus rapidement ; le délai maximal à prévoir est toutefois de 7 jours ouvrables.
Cependant la majorité des commandes sont traités immédiatement et expédier le lendemain.
2. Transport et livraison
Nous utilisons principalement Purolator et Postes Canada pour l’expédition des commandes au Canada.
| Étape | Délai estimé |
|---|---|
| Préparation de la commande | Jusqu’à 7 jours ouvrables |
| Transport (après expédition) | En moyenne 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination) |
| Délai total estimé | De 6 à 14 jours ouvrables (préparation + transport) |
| Délai Réel | La majorité du temps Expédition Express 2-3 jours ouvrables |
Exemple : si votre commande est expédiée 2 jours ouvrables après la commande et que le transport prend 4 jours ouvrables, la livraison totale prendra 6 jours ouvrables.
3. Zones rurales, adresses éloignées et retards
Les adresses situées en zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire. Les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, conditions météorologiques extrêmes) peuvent également entraîner des retards indépendants de notre volonté.
4. Frais d’expédition et options
Les frais et options d’expédition (standard, expédié en deux jours, livraison avec signature, point de retrait, etc.) sont affichés au moment du paiement. Livraison gratuite à partir de 200$ d’achat ou livraison 7$ à partir de 50$ d’achat.
5. Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le suivi fourni.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou est arrivé endommagé, contactez-nous immédiatement à info@natureldautrefois.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation (remplacement, remboursement ou réclamation).
7. Commandes internationales
Si vous commandez depuis l’extérieur du Canada, des délais supplémentaires, frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.>
8. Questions ?
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi :
E-mail : info@natureldautrefois.com
heures d’ouverture : Lun–Ven 9h–17h HNE])
Dernière mise à jour : [06-11-2025]